" Membuktikan kepada pelanggan quality kontrol kami yang ketat ... " Chris Van Arenthalls, CEO Greenwings
Aplikasi: Eksport bunga potong
Perusahaan: Greenwings – Eksportir Bunga, Belanda
Latar Belakang:
Budidaya tanaman hias adalah agro-industri dengan biaya tinggi, sehingga kerusakan yang terjadi selama produksi dan pengiriman akan membawa kerugian yang cukup besar
Tentang Greenwings:
Greenwings adalah eksportir bunga potong Belanda ke Jepang. Greenwings merasa bangga karena diakui untuk kualitas dan pelayanan yang memuaskan
Tantangan
- Suhu yang sedikit terlalu tinggi atau terlalu rendah dan kelembaban dalam pengiriman dapat membuat kerusakan pada bunga potong dan tidak dapat digunakan sama sekali, terutama untuk mawar yang sensitif dan bunga tulip.
- Tingkat kelembaban yang tinggi memicu penyakit tanaman seperti Botrytis, menyebabkan tanaman membusuk.
- Ekspor ke Jepang memakan waktu seminggu. Banyak pengiriman bunga ke Jepang setelah sampai menjadi beku penyebabnya tidak diketahui
Pengukuran Dengan MICROLOG:
Data logger yang melekat pada packaging, mengukur suhu dan kelembaban setiap 30 menit. Setibanya di Jepang logger tersebut akan dikirimkan kembali ke Greenwings dan data kemudian di upload. Untuk mengidentifikasi penyebab pembusukan tanaman, 50 pengiriman disertai dengan Microlog selama ekspor. Kejadian khusus selama pengiriman terdata, termasuk alasan mengapa bunga menjadi beku ternyata “barang dibiarkan selama beberapa jam pada suhu - 6 ° C di Bandara Schiphol”. Dan hal ini terdata dan diketahui melalui pengukuran dengan MICROLOG !
Hasil Pengukuran:
- Pelacakan dan Pencatatan - Merekam titik-titik lemah di sepanjang jalur pengiriman sehingga pencegahan secara proaktif untuk mengurangi tanaman yang busuk bisa diambil.
- Sebagai bukti untuk tindakan Klaim/kompensasi - Mengidentifikasi apakah shipper, maskapai penerbangan atau truk armada shipper juga bertanggung jawab atas kerugian.
- Improvement untuk peningkatan kualitas - Merancang pengiriman yang khusus untuk setiap jenis tumbuhan berdasarkan suhu optimal dan parameter kelembaban di setiap musim.
- Pengukuran ROI - Menilai secara akurat apakah biaya pra-pendinginan, biaya kemasan anti-kelembaban atau biaya ruang pendingin dapat dihemat.
Kesan Pelanggan
"Sampai sekarang kita menanggung semua kerugian. Dengan MICROLOG, kita dapat menunjukkan pihak mana yang sebenarnya bertanggung jawab atas titik-titik lemah dalam pengiriman dan membuat klaim jika perlu. Tapi kita juga dapat mengambil langkah-langkah untuk memantau kondisi selama perjalanan sehingga membuktikan kepada pelanggan kami, pengendalian kualitas yang ketat. Ini adalah salah satu cara eksportir bunga Belanda untuk dapat terus menempatkan posisi mereka di pasar. " Chris Van Arenthalls, CEO Greenwings
sumber : fourtec.com